Uitdaging
Biedt een oplossing voor de betrokkenen van een reanimatie die vragen hebben
Aanpak
Creëer een digitale omgeving voor contact na een reanimatie
Resultaat
HartslagSamen is volledig geïntegreerd binnen het nazorgtraject en de applicaties van HartslagNu
1. Uitdaging
Stan doet voor HartslagNu support, beheer en nazorg. Daaruit merkten we dat zowel burgerhulpverleners als overlevenden/familieleden van een slachtoffer HartslagNu benaderden om antwoord te krijgen op vragen over de reanimatie. Vragen als: “Heeft het slachtoffer het overleefd?” en “Wie hebben er hulp bij mij (of mijn geliefde) verleend?”.
HartslagNu vroeg ons na te denken om hier een oplossing voor te bieden. Daarmee dient het nazorgtraject dat al sinds 2009 aangeboden wordt door HartslagNu aan burgerhulpverleners een extra dimensie te krijgen.
2. Aanpak
Bij Stan creëren we mooie oplossingen door middel van slimme technologie. Wat al direct vast stond was daarom dat het een digitale omgeving werd. En aanmelden gebeurt op basis van een unieke indicator over de reanimatiemelding. Zo weet je zeker dat alleen mensen zich aanmelden die daadwerkelijk betrokken waren bij de reanimatie. Hieruit is HartslagSamen ontstaan.
HartslagSamen is daarmee het online ontmoetingsplatform na een reanimatie. Via dit platform kun je in contact komen met andere betrokkenen van een reanimatie en kun je antwoord op allerlei vragen krijgen waar je na een reanimatie mee kunt rondlopen.
Onze werkwijze om tot het eindresultaat te komen was daarbij als volgt:
- Vooronderzoek: wat is de behoefte, welke doelgroepen/stakeholders zijn erbij betrokken en wat is je einddoel?
- Functioneel ontwerp: welke functionaliteiten moet de software bevatten? Aan de tekentafel worden wireframes, een soort bouwtekeningen, gemaakt van je eindproduct. Op een overzichtelijke manier plaats je de verschillende onderdelen die de software moet bevatten op een logische plaats, zonder dat het een grafisch ontwerp is. Denk hierbij aan de navigatie van je menu, de indeling en inhoud.
- Technisch ontwerp: vanuit het functioneel ontwerp ga je naar een technisch ontwerp. Dit is een beschrijving van de technische specificaties van de software. Dus hoe wordt je functioneel ontwerp technisch verwezenlijkt.
- Visuele design: het grafische ontwerp, dit vormt de uitstraling van het eindproduct.
- Gebruikerstest: de eindgebruiker is voor ons leidend in wat we ontwikkelen. We testen daarom een prototype met een aantal testpersonen, om het geheel te optimaliseren.
- Ontwikkelen: Aan de hand van de OTAP-methodiek (Ontwikkeling, Test, Acceptatie, Productie). Hiermee is de software volledig getest en geaccepteerd op een vergelijkbare omgeving als productie.
- Implementatie bij ambulanceregio’s: HartslagSamen wordt geïntegreerd met de ambulanceregio’s, waarmee het voor de doelgroepen slachtoffers en professionals makkelijker wordt om zich aan te melden.
Wat is een gebruikerstest?
Met een gebruikerstest test je het gebruiksgemak en de gebruikerservaring van een product of dienst, in dit geval HartslagSamen. Een gebruikerstest is meestal als volgt opgebouwd:
- Je spreekt af met enkele testpersonen uit de doelgroep eindgebruikers
- De testpersoon krijgt verschillende taken
- De taken probeert hij uit te voeren
- Tijdens de gebruikerstest denkt de testpersoon hardop en stelt hij vragen
- Dit levert ons inzichten op waar de doelgroep tegenaan loopt en waarom.
- Je optimaliseert het eindproduct, zodat het voor de eindgebruiker de meest prettige gebruikerservaring oplevert.
Zo ziet een gebruikerstest eruit:
3. Resultaat
HartslagSamen is volledig geïntegreerd binnen het nazorgtraject en de applicaties (app en dashboard) van HartslagNu. Burgerhulpverleners kunnen bijvoorbeeld gemakkelijk in hun app laten weten of ze zich voor een reanimatiemelding willen aanmelden bij HartslagSamen. HartslagSamen biedt een extra dimensie aan het bestaande nazorgtraject van HartslagNu.
Aanmelden voor HartslagSamen
Iedereen die betrokken is geweest bij een reanimatie kan via HartslagSamen met andere betrokkenen in contact komen. Mensen die een hartstilstand hebben overleefd, burgerhulpverleners, familie en vrienden van het slachtoffer, professionele hulpverleners en omstanders kunnen zich aanmelden voor HartslagSamen.
Een veilige, digitale omgeving
Zodra je bent aangemeld bij HartslagSamen, zie je een overzicht van de andere betrokken die zich hebben aangemeld. In deze veilige, digitale omgeving zie je eerst enkel de rol die iemand had tijdens de reanimatie. Dus nog geen naam, zodat andere betrokken jou niet op een andere manier kunnen vinden.
Van contactverzoek tot contact
Je kunt een contactverzoek sturen en als deze geaccepteerd wordt, kun je met elkaar chatten. Als je een contactverzoek stuurt aan iemand, krijgt hij daar een notificatie van per mail en wordt hij doorgelinkt naar de HartslagSamen omgeving.