Implementatie oproepsysteem

Kies voor de geautomatiseerde versie voor een volledig geïntegreerde oplossing of ga snel en gemakkelijk aan de slag met de webbased applicatie van Stan.

Lees meer
Stan - Implementatie

Implementatie

Er zijn verschillende opties om het oproepsysteem op de meldkamer te implementeren: de geautomatiseerde versie is een volledig geïntegreerd oplossing voor de meldkamer. Burgerhulpverleners worden automatisch opgeroepen op het moment dat er een hartstilstand in hun nabije omgeving is. Als alternatief is er de mogelijkheid om een webversie van de applicatie te gebruiken. Dit is een snelle en gemakkelijke manier om het programma te implementeren. Uiteraard is het mogelijk om op een later moment te upgraden naar de automatische versie.

Koppeling met CAD systeem of triagesysteem

Voor de automatische versie is het oproepsysteem gekoppeld met de meldkamer. Daarmee is het volledig geïntegreerd in het CAD systeem of triagesysteem. Via een webservice wordt het oproepsysteem verbonden aan het CAD systeem, zoals bijvoorbeeld GMS, Tritech, Motorola, etc.

Stan heeft daarnaast een samenwerking Met ProQA, een triagesysteem dat op meer dan 3.000 meldkamers gebruikt wordt. Door deze samenwerking kan er sneller een alarmoproep verstuurd worden. Op het moment dat er namelijk een 112-melding is van een hartstilstand, ontvangen de burgerhulpverleners automatisch vanuit ProQA een alarmoproep op hun app of per sms.

Bekijk hieronder de verschillen tussen de geautomatiseerde en webbased versie.

Automatische vs. webbased applicatie

Fase

Automatische versie

Webbased versie
Voor implementatie Informeren centralisten over werking oproepsysteem
  • Informeren centralisten over werking oproepsysteem
  • Training aan centralisten hoe webbased versie te gebruiken
Tijdens/na implementatie De automatische versie is via een webservice verbonden met het CAD systeem. Met het triagesysteem ProQA hebben we een automatische koppeling Er is een internetverbinding vereist om handmatig een alarmoproep te versturen
Werkwijze met gekozen versie
  • Bij een hartstilstand: het oproepsysteem wordt automatisch geactiveerd bij de code ‘reanimatie’
  • Het systeem wordt getriggerd op basis van de code ‘reanimatie’
  • Op basis van vooraf gedefinieerde exclusies voorkomt het systeem een alarmoproep
  • Bij een hartstilstand: centralist alarmeert burgerhulpverleners handmatig via de webbased applicatie
  • De centralist is zelf de trigger om burgerhulpverlening in te schakelen via de webapplicatie (tijdsduur: ongeveer minuut)
  • De centralist bepaalt zelf of er geen burgerhulpverleners ingezet worden

Voorbeeld handmatige alarmoproep

Bij de webbased versie, maak je gebruik van een speciale link waarmee alarmoproepen handmatig verstuurd kunnen worden. Vanuit Stan leveren we een speciale, beveiligde link waar de meldkamercentralist gebruik van kan maken. Ze ontvangen credentials waarmee zij kunnen inloggen op de webbased omgeving. Als je bent ingelogd, verschijnt op hetzelfde scherm de velden die ingevuld dienen te worden om een alarmoproep te versturen. Op basis van postcode, huisnummer en eventueel een toevoeging verzend de centralist gemakkelijk de alarmoproep. In milliseconden verwerkt ons systeem deze oproep en ontvangen de burgerhulpverleners een alarmoproep. Zodra een alarmoproep is verstuurd, verschijnt er een button om de oproep indien wenselijk of nodig te annuleren. Alle opgeroepen burgerhulpverleners ontvangen dan een annulering op hun oproep.

Alles vindt plaats op één scherm en is zo simpel mogelijk opgezet, zodat het zo min mogelijk tijd en denkwerk voor de centralist kost. Optioneel is het mogelijk om te kiezen voor een eigen interface per meldkamer.