Je kunt de aangemelde AED’s in jouw buurt zien als je inlogt via het dashboard. Vervolgens kun je links in het menu klikken op “mijn omgeving.” Ook kun je via de Stan app van the CPR network de AED’s in jouw buurt vinden, door links in het menu te klikken op “AED’s in de buurt”.

Kijk regelmatig even bij de AED en de kast of alles nog naar behoren werkt. Doe dit liefst eens per maand. Ook vragen wij je om de kast een beetje netjes te houden, dus bij de maandelijkse controle even een doekje erover en andere rommel opruimen.

Wordt de AED die je onder je hoede hebt bij een alarmering genoemd, dan krijg je een sms-bericht met het verzoek te controleren of de AED daadwerkelijk is gebruikt. Is dat het geval, dan vragen wij je dit te melden bij de eigenaar of bij ons.

Helaas niet. Zo kun je particuliere AED’s die binnenshuis of in een auto liggen, niet aanmelden. Een aangemelde AED moet met zekerheid op het opgegeven adres aanwezig zijn als er een melding binnenkomt.

Wie een AED in huis of auto heeft, kan wel zichzelf aanmelden als burgerhulpverlener en de eigen AED bij oproepen meenemen. En natuurlijk is het mogelijk om je eigen AED thuis in een buitenkast te hangen, zodat deze wel altijd beschikbaar is.

Ja hoor, dat klopt. De dichtstbijzijnde burgerhulpverleners worden automatisch rechtstreeks naar de reanimatie gestuurd. De overige burgerhulpverleners worden eerst langs diverse aangemelde AED’s in de omgeving gestuurd.

Behandel zo’n oproep als alle andere. Er kan bijvoorbeeld onvoldoende (gekwalificeerd) personeel aanwezig zijn. Dan is extra ondersteuning noodzakelijk. Of een incident kan op het buitenterrein hebben plaatsgevonden, terwijl de zorgmedewerkers niet bij hun patiënten weg kunnen. Blijkt ter plaatse dat jouw hulp niet nodig is omdat de patiënt alle nodige hulp al krijgt? Dan vragen we je om gelijk weer te vertrekken.

Ja. Soms is de plaats des onheils slecht met de auto te bereiken, soms is parkeren lastig, soms staan geparkeerde auto’s de hulpdiensten in de weg. Bij een reanimatie-oproep is lopen of fietsen daarom bijna altijd de veiligste en snelste manier van verplaatsen.

En ben je toch onverhoopt een keer met de auto, hou je dan altijd aan de verkeersregels.

Dat is niet wenselijk. De medewerkers van de alarmcentrales hebben het altijd druk en moeten zo veel mogelijk beschikbaar blijven voor alarmmeldingen.

Bovendien hebben de medewerkers van de 112-meldkamer niet de mogelijkheid om je de weg te wijzen. Ook kennen zij de pincode van de AED-kast niet.

Ben je er even niet, dan kun je heel eenvoudig je app op ‘niet storen’ zetten tot je terug bent.

In de eerste plaats krijgen er veel meer Stan hulpverleners een oproep dan er nodig zijn. Zodra er voldoende Stan hulpverleners hebben gereageerd dat ze er heen gaan, krijgen de overige hulpverleners bericht dat ze niet meer hoeven te gaan. Zo willen we voorkomen dat er te veel Stan hulpverleners op het reanimatieadres komen.

Ten tweede kunnen wij dankzij de reacties zien wie er aanwezig waren. Dat maakt het voor ons mogelijk om de aanwezige hulpverleners te benaderen voor eventuele nazorg.

Als burgerhulpverlener mag je altijd stoppen met reanimeren als de familie dit aangeeft. Als burgerhulpverlener hoef je dit niet te vragen bij aankomst, dat zou te veel tijd kosten. Ook hoef je niet te zoeken naar een niet-reanimerenpenning. Mocht je deze aantreffen, mag je stoppen met reanimeren. Dit is voor jou als burgerhulpverlener echter niet verplicht. Als de professionele hulpdiensten arriveren, zullen zij het overnemen en de reanimatie beëindigen.

Mensen die niet gereanimeerd willen worden, kunnen een niet-reanimeren verklaring opstellen. Dat mag in elke gewenste vorm. Gangbaar is een verklaring op papier of een niet-reanimerenpenning van de Nederlandse Vereniging voor een Vrijwillig Levenseinde (NVVE), aan een halsketting. Maar ook andere vormen moeten gerespecteerd worden, zoals een tatoeage met deze boodschap.

Krijg je een oproep via de app, dan krijg je twee knoppen in beeld: [ik ga] en [ik ga niet]. Wij verzoeken je op een van deze twee te drukken. Druk je op [ik ga], dan krijg je meer informatie over de locatie en de route naar het incident. Zo willen wij voorkomen dat er te veel Stan hulpverleners komen opdagen.

Krijg je een melding via sms dan hoef je alleen te reageren als je gaat. Je kunt de sms beantwoorden met ‘ja’ of een willekeurige letter. Ga je niet, doe dan niks.

Misschien is de standaard ringtone van je telefoon te zacht. Of valt de ringtone je simpelweg niet meer op.

Veel mobiele telefoons hebben de optie om elk contact een eigen ringtone te geven. Zo kun je voor alarmeringsberichten van Stan the CPR network een luidere ringtone kiezen, zodat je hem nooit meer kunt missen.

Soms komt een sms alert niet of veel te laat aan. Voor de alarmering zijn wij afhankelijk van het mobiele netwerk. Bijvoorbeeld door slechte dekking of een storing in het sms-netwerk kan het voorkomen dat sms-berichten niet (goed) ontvangen worden.

Dan zit je werk erop. Wij vragen je om dan gelijk te vertrekken. Blijf niet langer dan nodig op de plaats des onheils.

Ja! Daarvoor heeft Stan the CPR network heeft 24 uur per dag, 7 dagen per week nazorg beschikbaar. Want sommige burgerhulpverleners wilden niet direct nazorg, maar besluiten later alsnog hiervoor te kiezen. Bijvoorbeeld als zij worstelen met schuldgevoelens. Dat kan, dat mag, dat is heel normaal. Wil je dat, dan staan wij voor je klaar.

Soms overlijdt het slachtoffer ter plaatse, soms is het lot van de gereanimeerde nog onzeker. Dat kan bij jou als burgerhulpverlener heel wat emoties losmaken.

Dan staat je persoonlijke account in je dashboard niet goed ingesteld. Want uitschakelen van je app betekent niet automatisch dat je ook geen sms meer krijgt.

Dat hangt af van je vervoermiddel. Je kunt aangeven of je bijvoorbeeld lopend, op de fiets of met de auto naar het incident gaat. De route wijst je voor elk vervoermiddel de snelste weg naar het incident.

Deze melding houdt in dat de locatie langer dan 24 uur niet bepaald kon worden. Dit kan komen doordat je je 24 uur of langer op dezelfde locatie bevindt. De app wil dan graag de locatie weer verversen. Dit kun je doen door de app te openen en naar “AED’s in de buurt” te gaan. De locatie wordt dan opnieuw bepaald. Ook geven we het advies om de app op de achtergrond te laten draaien, omdat anders jouw locatie niet meer bepaald kan worden.

Dan staan je instellingen niet goed voor gebruik van de app. De app functioneert alleen als zowel ‘locatie’ als ‘berichtgeving’ aan staan.

Het systeem houdt bij de meeste certificaten een geldigheid aan van 2 jaar. Mogelijk ben je al weer op herhaling geweest, maar heb je de datum in jouw account van de laatste training niet bijgewerkt. Dit kun je doen door in te loggen via het dashboard en vervolgens naar “mijn profiel” te gaan. Hier kun je bij “certificaat” de gegevens wijzigen, zodat de scholing weer geldig is.

Veel zorgverzekeraars geven een vergoeding voor deze cursus. Een reanimatiecursus valt onder preventieve zorg. Hoe meer mensen in de samenleving deze kennis over reanimeren in huis hebben, hoe veiliger de samenleving is! Kijk daarom eens op de website van jouw zorgverzekeraar of deze wordt vergoed!